تعاریف:

در این متن منظور از «ایران نوا» ، «فروشگاه» ، «فروشگاه ایران نوا» ، «سایت و وبسایت ایران نوا» ، «سایت» ، «وبسایت» ، «ما» ، «تیم انجام سفارشات» ، «این فروشگاه» ، «اپراتور» ، «گروه ایران نوا» ، فروشگاه ایران نوا یعنی www.irannova.shop و «کاربر» ، «کاربران» «مشتری» ، «مشتریان» ، «خریدار» ، «خریداران» ، «شما» و «خود مشتری» به معنی خریداران محصول، مشتریان، بازدیدکنندگان و کلیه کسانی که از خدمات و محصولات ایران نوا استفاده می کنند می باشد. همچنین «سفارش» ، «کالا» ، «خدمات» ، «سفارشات» ، شامل محصولات و آیتم های درون بازی است که به صورت مجازی می باشند. در زمان نگارش این متن، ایران نوا هیچگونه محصول فیزیکی ای عرضه نمی‌ کند.

 

شرایط و قوانین:

شرایط و قوانین فروشگاه ″ایران نوا″ شامل – و نه محدود به – موارد زیر می‌ باشند. با توجه به این ‌که وب‌سایت ایران نوا در حال توسعه است، این قوانین ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند و فروشگاه حق اعمال تغییرات را برای خود محفوظ میدارد. تداوم استفاده شما از این سایت به معنای موافقت‌تان با آخرین نسخه شرایط و قوانین فروشگاه ایران نوا است.

 

* استفاده از سایت به منزله پذیرش این توافق نامه است پس لطفا قوانین خرید را با دقت بخوانید*

تعاریف:

در این متن منظور از «ایران نوا» ، «فروشگاه» ، «فروشگاه ایران نوا» ، «سایت و وبسایت ایران نوا» ، «سایت» ، «وبسایت» ، «ما» ، «تیم انجام سفارشات» ، «این فروشگاه» ، «اپراتور» ، «گروه ایران نوا» ، فروشگاه ایران نوا یعنی www.irannova.shop و «کاربر» ، «کاربران» «مشتری» ، «مشتریان» ، «خریدار» ، «خریداران» ، «شما» و «خود مشتری» به معنی خریداران محصول، مشتریان، بازدیدکنندگان و کلیه کسانی که از خدمات و محصولات ایران نوا استفاده می کنند می باشد. همچنین «سفارش» ، «کالا» ، «خدمات» ، «سفارشات» ، شامل محصولات و آیتم های درون بازی است که به صورت مجازی می باشند. در زمان نگارش این متن، ایران نوا هیچگونه محصول فیزیکی ای عرضه نمی‌ کند.

شرایط و قوانین خرید:

شرایط و قوانین خرید فروشگاه ″ایران نوا″ شامل – و نه محدود به – موارد زیر می‌ باشند. با توجه به این ‌که وب‌سایت ایران نوا در حال توسعه است، این قوانین ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند و فروشگاه حق اعمال تغییرات را برای خود محفوظ میدارد. تداوم استفاده شما از این سایت به معنای موافقت‌تان با آخرین نسخه شرایط و قوانین فروشگاه ایران نوا است.

مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل و پسورد اکانت) می باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر یا اشتباه به عهده ی خود مشتری خواهد بود.

این فروشگاه متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود

سوء استفاده زبانی یا کتبی از هر نوع (از جمله اما نه محدود به) تهدید، سوء استفاده و یا اظهارات افترا آمیز مشتری به کارمندان یا فروشگاه ایران نوا، عضو و یا پشتیبانی ایران نوا منجر به توقف فوری ارائه خدمات به مشتری خواهد شد.

هیچکدام از کالاها و خدمات ارائه شده قابل عودت و تعویض نیستند. در انتخاب نوع محصول نهایت دقت را مبذول فرمایید. البته قبل از انجام کامل سفارش میتوانید سفارش خود را لغو و وجه واریزی خود را دریافت نمایید.

بازگشت وجه بعد انجام سفارش تنها زمانی امکان پذیر است که اشتباه نه از سوی مشتری، بلکه از سوی گروه ایران نوا باشد و مشکلی در مراحل خرید و پرداخت به وجود آمده باشد.

 

در صورتی که اپراتور و تیم انجام سفارشات قادر به انجام سفارش کاربر نباشد یا مشتری درخواست بازگشت وجه خود را کرده باشد، تنها در صورت احراز هویت مشتری، مبلغ بازگردانده می شود. جهت احراز هویت باید عکس از کارتی که با آن خرید کرده اید را برای پشتیبانی مالی ایران نوا ارسال کنید. (میتوانید روی CVV2 و تاریخ انقضای کارت را بپوشانید اما شماره کارت و نام و نام خانوادگی صاحب کارت باید قابل رویت باشد.)

سفارش های عادی مشتریان – در صورتی که مشکلی نداشته باشند و زمانی در قسمت توضیحات محصول ارائه نشده باشد – بین 1 الی 24 ساعت کاری انجام می‌ شوند. هرگونه تماس بی‌مورد مشتری با پشتیبانی – چه در تلگرام و چت آنلاین سایت و چه تماس تلفنی – و گفتن موارد ذیل: ۵ دقیقه پیش سفارش دادم سفارش من کی انجام میشه؟ یک ساعت شده چرا سفارشم انجام نشده؟ و سایر موارد که باعث اتلاف وقت تیم پشتیبانی شود، باعث دیرتر انجام شدن سفارش مشتری خواهد شد و مسئولیت آن با خود مشتری خواهد بود.

 

در شرایط خاصی که در کانال اطلاع رسانی خواهد شد، انجام سفارشات ممکن است با 5 روز تاخیر همراه شود، شرایطی مانند “پایان موجودی دلار”، “خرابی سایت پذیرنده بازی” و … ، در صورت وجود این مشکلات مشتری حق هیچ گونه اعتراضی را ندارد.

در وارد کردن رمز و ایمیل دقت کنید. در صورتی که رمز یا ایمیل وارد شده توسط مشتری اشتباه باشد، زمان انجام سفارش (از زمان تعیین شده توسط ایران نوا) بیشتر خواهد بود و مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.

خریدار محترم موظف است پس از تکمیل سفارش نسبت به تعویض رمز عبور اکانت خود و فعال کردن رمز عبور دو مرحله ای خود اقدام کند؛درغیر این صورت عواقب تمامی اتفاقات ممکن با خریدار خواهد بود.

در صورت فعال بودن تایید دومرحله ای اکانت، فروشگاه قادر به انجام سفارش در زمان تعیین شده نخواهد بود و مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.


درصورتی که اطلاعات اکانت خود را بیش از سه بار ارسال کرده و تمامی دفعات اشتباه باشد، سفارش شما لغو خواهد شد و 80 درصد هزینه کل سفارش برگشت خواهد خورد.

بسته های ارزان قیمت با برچسب «زمانبر» در انتهای نام محصول مشخص شده اند، این محصولات به درخواست کاربران به سایت اضافه شده اند و از فروشگاه های خارج کشور خریداری خواهد شد، تمامی این محصولات قبل از اضافه شدن به سایت حداقل ۱۸۰ روز تست شده اند و بعد از این که هیچ مشکلی برای اکانت ها پیش نیامده، به سایت اضافه شده اند، درصورت بروز هرگونه مشکل تیم ایران نوا هیچ مسئولیتی را پذیرا نیست.

از آنجایی که بسته های ارزان قیمت بازی ها از پنل های خارجی خریداری میشوند ممکن است تکمیل این سفارشات با 5 روز تاخیر انجام شود لطفا قبل از خرید دقت نمایید

هنگام شارژ کیف پول خود مراقب باشید، وجه شارژ شده به هیچ عنوان به حساب شما عودت داده نخواهد شد.

درصورت بروز هرگونه مشکل، مشتری متذکر میشود که تنها حق پیگیری قضایی از دستگاه های قضایی مرکز استان خراسان شمالی را دارد.

ایران نوا تنها مسئولیت خرید های انجام شده از طریق سایت را قبول خواهد کرد و مسئولیت سفارشات ثبت شده در شبکه های اجتماعی حتی درصورتی که از کارمندان ایران نوا باشد با خود خریدار و فرد فروشنده خواهد بود.

با تشکر تیم ایران نوا

ارتباط با پشتیبانی تلگرامی