شرایط و قوانین:

شرایط و قوانین فروشگاه ″ایران نوا″ شامل – و نه محدود به – موارد زیر می‌ باشند. با توجه به این ‌که وب‌سایت ایران نوا در حال توسعه است، این قوانین ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند و فروشگاه حق اعمال تغییرات را برای خود محفوظ میدارد. تداوم استفاده شما از این سایت به معنای موافقت‌تان با آخرین نسخه شرایط و قوانین فروشگاه ایران نوا است.

*هرگونه استفاده از سایت به هر نحوی به منزله پذیرش این توافق نامه است پس لطفا قوانین خرید را با دقت بخوانید*

تعاریف:

در این متن منظور از «ایران نوا» ، «فروشگاه» ، «فروشگاه ایران نوا» ، «سایت و وبسایت ایران نوا» ، «سایت» ، «وبسایت» ، «ما» ، «تیم انجام سفارشات» ، «این فروشگاه» ، «اپراتور» ، «گروه ایران نوا» ، فروشگاه ایران نوا یعنی www.irannova.shop و «کاربر» ، «کاربران» «مشتری» ، «مشتریان» ، «خریدار» ، «خریداران» ، «شما» و «خود مشتری» به معنی خریداران محصول، مشتریان، بازدیدکنندگان و کلیه کسانی که از خدمات و محصولات ایران نوا استفاده می کنند می باشد. همچنین «سفارش» ، «کالا» ، «خدمات» ، «سفارشات» ، شامل محصولات و آیتم های درون بازی است که به صورت مجازی می باشند. در زمان نگارش این متن، ایران نوا هیچگونه محصول فیزیکی ای عرضه نمی‌ کند.

قوانین خرید:

۱- مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل و پسورد اکانت) می باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر یا اشتباه به عهده ی خود مشتری خواهد بود.

۲- این فروشگاه متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.

۳- سوء استفاده زبانی یا کتبی از هر نوع (از جمله اما نه محدود به) تهدید، سوء استفاده و یا اظهارات افترا آمیز مشتری به کارمندان یا فروشگاه ایران نوا، عضو و یا پشتیبانی ایران نوا منجر به توقف فوری ارائه خدمات به مشتری خواهد شد و ایران نوا حق لغو فوری سفارش و عودت وجه با کسر ۱۰ الی ۱۰۰ هزار تومان (بسته به نوع محصول خریداری شده) را دارد.

۴- کنسل کردن سفارش، به ۳ روش ممکن می باشد:

الف) جایگزین کردن محصول خریداری شده با محصولات دیگر موجود در سایت ایران نوا ب) شارژ کیف پول حساب کاربری شما در ایران نوا به اندازه مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد ج) بازگشت هزینه با کسر کارمزد (۱۵ درصدی تا سقف ۱۰۰ هزار تومان) طی ۷ روز کاری

۵-- در صورتی که اپراتور و تیم انجام سفارشات قادر به انجام سفارش کاربر نباشد یا مشتری درخواست بازگشت وجه خود را کرده باشد، تنها در صورت احراز هویت مشتری، مبلغ بازگردانده می شود. جهت احراز هویت باید عکس از کارتی که با آن خرید کرده اید را برای پشتیبانی مالی ایران نوا ارسال کنید. (میتوانید روی CVV2 و تاریخ انقضای کارت را بپوشانید اما شماره کارت و نام و نام خانوادگی صاحب کارت باید قابل رویت باشد.) همچنین ارسال کارت ملی جهت استعلام و تطابق با کارت بانکی الزامیست.

۶- در شرایط خاصی که در کانال اطلاع رسانی خواهد شد، انجام سفارشات ممکن است با 5 روز تاخیر همراه شود، شرایطی مانند “پایان موجودی دلار”، “خرابی سایت پذیرنده بازی” و … ، در صورت وجود این مشکلات مشتری حق هیچ گونه اعتراضی را ندارد.

۷- در وارد کردن اطلاعات اکانت دقت کنید. در صورتی که رمز یا ایمیل وارد شده توسط مشتری اشتباه باشد، زمان انجام سفارش (از زمان تعیین شده توسط ایران نوا) بیشتر خواهد بود و مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.

۸- در سفارشاتی که با آیدی اکانت ( بدون ایمیل و رمز ) انجام میشود تمامی مسئولیت ها با خریدار بوده و خریدار موظف است آیدی آکانت را به درستی وارد کند، درصورت اشتباه وارد کردن آیدی اکانت توسط خریدار و انجام سفارش، ایران نوا مبلغی بازگشت نداده و مسئولیتی نخواهد داشت.

۹- خریدار محترم موظف است پس از تکمیل سفارش نسبت به تعویض رمز عبور اکانت خود و فعال کردن رمز عبور دو مرحله ای خود اقدام کند؛درغیر این صورت عواقب تمامی اتفاقات ممکن با خریدار خواهد بود.

۱۰- از آنجایی که سفارشات زمانبر توسط سایت انجام نمیشود و صرفا با تبدیل ارز در پنل های خارجی ثبت میشود، امکان هیچ دخالتی در سفارشات اعم از سریعتر انجام دادن سفارش، تغییر سفارش و ... از طرف ایران نوا میسر نیست. در بعضی شرایط خاص انجام سفارشات زمانبر ممکن است با افزایش قیمت بعد از ثبت سفارش [ که این افزایش از سمت پنل خارجی است ] همراه باشد و یا سفارشات با هفت روز تاخیر [ جمعا ۱۴ روز ] انجام شود، در چنین شرایطی خریدار حق دارد بجای پرداخت مابه التفاوت، از سفارش زمانبر که درحالت عادی لغو شدنی نیست انصراف دهد و مبلغ پرداختی خود را بدون هیچ کسری دریافت نماید.

۱۱- سفارشاتی که از طریق اطلاعات گوگل یا فیسبوک انجام میشوند نیاز به ریکاوری کد دارند، آموزش دریافت ریکاوری کد هنگام خرید به خریداران داده خواهد شد، در صورت وارد کردن ریکاوری کد اشتباه و یا منقضی بودن آن سفارش شما ممکن است تا ۷۲ ساعت بعد از ارسال کد های جدید تاخیر بخورد.

۱۲-تیم ایران نوا به دلیل تحریم های موجود هیچ مسئولیتی در برابر کاد پوینت های واریزی که ۲۴ ساعت از خریداری آنها گذشته نخواهد داشت لذا خواهشمند است کاد پوینت های واریزی در اولین فرصت استفاده گردد و از نگهداری بیهوده در اکانت خودداری فرمایید!

۱۳- بسته های ارزان قیمت با برچسب «زمانبر» در انتهای نام محصول مشخص شده اند، این محصولات به درخواست کاربران به سایت اضافه شده اند و از فروشگاه های خارج کشور خریداری خواهد شد، تمامی این محصولات قبل از اضافه شدن به سایت حداقل ۹۰ روز تست شده اند و بعد از این که هیچ مشکلی برای اکانت ها پیش نیامده، به سایت اضافه شده اند، درصورت بروز هرگونه مشکل تیم ایران نوا هیچ مسئولیتی را پذیرا نیست. ضمنا سفارشات زمانبر بعد از ثبت سفارش به هیچ عنوان و به هیچ دلیلی قابل لغو کردن نمیباشند لطفا قبل از خرید این محصولات نهایت دقت را داشته باشید.

۱۴- از آنجایی که بسته های ارزان قیمت بازی ها از پنل های خارجی خریداری میشوند ممکن است تکمیل این سفارشات با 5 روز تاخیر انجام شود و مشتری حق اعتراض قبل از زمان ذکر شده را نخواهد داشت لذا لطفا قبل از خرید دقت نمایید.

۱۵- هنگام شارژ کیف پول خود مراقب باشید، به دلایل امنیتی وجه شارژ شده به هیچ عنوان به حساب شما عودت داده نخواهد شد.

۱۶- مشتری گرامی تا ۱۴ روز بعد از قرار گرفتن سفارش در حالت اطلاعات اشتباه و یا تایید دو مرحله حق پیگیری سفارش را دارد و درصورتی که تا ۱۴ روز هیچ گونه ارتباطی با پشتیبانی برقرار نکند سفارش از سایت حذف خواهد شد.

۱۷- ایران نوا تنها مسئولیت خرید های انجام شده از طریق سایت را قبول خواهد کرد و مسئولیت سفارشات ثبت شده در شبکه های اجتماعی حتی درصورتی که از کارمندان ایران نوا باشد با خود خریدار و فرد فروشنده خواهد بود.

۱۸-از آنجا که احراز هویت سنی و قانونی خریدار در خرید اینترنتی غیر ممکن و امری خارج از حیطه دسترسی ایران نوا می باشد، بدیهی است که تشخیص خرید برای افراد زیر ۱۸ سال میسر نمی باشد. با توجه به اینکه محصول این فروشگاه یک محصول دیجیتالی است، پس قابل عودت نمی باشد. لذا پس از تحویل محصول به خریدار، این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در خصوص چون و چرای آن ندارد.

۱۹-شما با خرید از این سایت تایید میکنید حداقل 18 سال برای انجام خرید های اینترنتی را دارید.

۲۰- این مجموعه تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با صرافی ها از جمله خرید و فروش ارز اسکناس/حواله ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.

۲۱- با توجه به حساسیت های پلیس فتا از ارائه خدمات به افراد با آیپی غیر از ایران معذوریم.

۲۲- در صورتی که گیفت کارت های خریداری شده توسط شما به هر نحوی دارای خطای " این کارت قبلا استفاده شده است " باشد تا زمان برسی این کد بایستی منتظر باشید این زمان از 1 ساعت تا 4 هفته متغییر می باشد با توجه به اینکه ما تنها واسطه هستیم زمانی قادر به تعویض گیفت کارت می باشیم که منبع اصلی گیفت کارت در خارج از کشور ، مشکل دار بودن گیفت کارت را تایید کند و توسط شرکت رسمی برای مثال تاریخ استفاده شدن گیفت کارت برای ما ارسال گردد در صورتی که قبل از خرید شما این کارت استفاده شده باشد بدون شک مشکل از کارت بوده و ما بایستی گیفت کارت را تعویض نماییم.

۲۳- مسئولیت کامل گم کردن کد گیفت کارت با خریدار بوده و تیم ایران نوا هیچ مسئولیتی در این قبال ندارد.

۲۴- استفاده از بعضی گیفت کارت ها مانند گیفت کارت گوگل پلی به دلیل تحریم ها به صورت عادی امکان پذیر نبوده و دارای روش های خاص است، تیم ایران نوا هیج مسئولیتی در قبال ارائه این آموزش ها ندارد و هیچ گونه آموزشی در این مورد به خریدار داده نخواهد شد.

۲۵- هیچگونه خرید و فروش و اطلاع رسانی نرخ اسکناس ارز و سکه از طریق این تارنما صورت نمیگیرد.

۲۶- با واریز وجه و خرید محصول از مارکت ما بدون شک شما قوانین فوق رو پذیرفته اید .

۲۷- ایران نوا ممکن است در هر لحظه از کاربران درخواست احراز هویت کند. توجه داشته باشید با موافقت با قوانین کاربر هیچ گونه حق اعتراض نسبت به تایید هویت کارت بانکی که با آن خرید انجام شده را نخواهد داشت و انجام سفارش و یا عودت وجه نیازمند انجام مراحل احراز هویت و تایید آن توسط تیم ایران نواست. دقت داشته باشید فرایند تایید مدارک احراز هویت ممکن است بین 1 الی 12 ساعت به طول انجامد.
برای اطلاعات بیشتر درباره احراز هویت در ایران نوا اینجا کلیک کنید.

۲۸-مدیران ایران نوا این حق را دارند که بعد از ۳ بار دریافت اطلاعات غلط از سوی مشتری، سفارش مشتری را لغو کرده و ۲۰ درصد هزینه تا سقف ۱۰۰ هزار تومان را از مبلغ سفارش کسر کرده و مابقی مبلغ را عودت دهند.

۲۹-ارسال اطلاعات اشتباه ممکن است انجام سفارش را تا ۷۲ ساعت به تاخیر اندازد، قبل از ارسال اطلاعات لطفا دقت کنید.